Garantía de las joyas de DAURAT JEWELRY
Todas las joyas comercializadas por DAURAT JEWELRY están cubiertas por una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la fecha de entrega, de acuerdo con la legislación española vigente para bienes de consumo.
Esta garantía cubre los defectos de fabricación, materiales o mano de obra que pudieran afectar a la conformidad del producto durante dicho período.
Si considera que una joya presenta un defecto de fabricación o cualquier incidencia cubierta por la garantía, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, adjuntando fotografías y una descripción del problema para que podamos evaluar su caso.
La garantía no cubre los daños derivados de:
- Uso indebido o negligente de la joya.
- Golpes, caídas o accidentes.
- Modificaciones, manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Contacto con productos químicos o agentes de limpieza no adecuados.
- Desgaste normal producido por el uso habitual.
- Pérdida, robo o extravío de la joya.
- Daños ocasionados por un almacenamiento inadecuado.
- La pérdida progresiva del baño o acabado superficial derivada del uso normal, el contacto con perfumes, cosméticos, productos químicos, cloro, agua salada, sudoración o fricción habitual.
Una vez evaluada la incidencia y comprobado que está cubierta por la garantía, DAURAT JEWELRY procederá, según corresponda y de conformidad con la legislación vigente, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso del importe abonado.
Debido a la naturaleza de nuestro catálogo y a la disponibilidad de existencias, no podemos garantizar la sustitución por una pieza idéntica. En caso de que la joya original no esté disponible, se ofrecerá una joya equivalente de igual o superior valor o, cuando proceda legalmente, el reembolso correspondiente.